CENTRO CLINICO DIAGNOSTICO PESARO

  • Progetto Qualita'

    Struttura
    Certificazione UNI EN ISO 9001:2008

    La struttura applica un sistema di gestione per la qualità certificato secondo la normativa UNI EN ISO 9001:2008 per garantire il miglioramento continuo delle proprie attività.

    Gestione della documentazione
    Le procedure e la documentazione redatta in conformità alla normativa UNI EN ISO 9001:2008 sono revisionate ad ogni variazione in conformità a quanto previsto dal testo unico per la tutela dei dati sensibili (DLgs 196/03).

    Questionario per l'indagine della qualità percepita
    Il questionario viene consegnato al paziente dall'operatore di accettazione all'ingresso della struttura; è assolutamente anonimo e contiene domande inerenti l'organizzazione generale del poliambulatorio, il confort della struttura, la qualità  delle informazioni fornite, la preparazione  e la cortesia dei suoi operatori.
    I dati elaborati sono valutati mensilmente e semestralmente dal Responsabile del sistema qualità. Attraverso il questionario il pazienti possono esprimere opinioni personali sottoforma di suggerimenti e o reclami utili per migliorare il servizio.